『誌』

秘訣はお客様が決める

私たちの部署は営業部です。

ここで、少し私の考えを述べさせていただきます。

営業と聞くと営業マン・セールスマン・アドバイザーと呼び名も様々ですよね。

ひと昔前も今もそうですけど、営業マンは家を売るのが仕事ですから

「なんか強引に押されてしまう」といったイメージが強いものです。

家を売るという観点で考えるとけして間違っているとは言えません。

しかしそれはお客様への対応の仕方や考え方で大きく違うという事も、反面、事実だと思っていただきたいのです。

その一番となる、最も大切な事は、「お客様自身が決める」につきます。

私たちアドバイザーは、家を売る前に、

お客様が正しい方向で判断出来ること、お客様の気になることへの対応、

お客様が納得して家づくりの計画を進められるように、あらゆる情報を提供して差し上げることなどを

徹底してお手伝いするのが役割となります。

何事もお客様が決める、これがなによりも大事だと思うのです。

ここを間違えると、ただの「物売り」になってしまいます。

 

家づくりアドバイザー　矢倉　明夫